Analista de CRM Sênior

Descrição:

O Analista de CRM será responsável pela interações com todos os setores da empresa, para serem encontradas as melhores soluções de automação de relacionamento com os clientes. O profissional deverá encontrar soluções estratégicas de comunicação e marketing, aumentando a presença da marca e gerando mais receita para a empresa.

Atividades:

- Análise do comportamento dos clientes;
- Segmentação de públicos de acordo com a estratégia de venda da empresa;
- Desenvolvimento de jornadas que otimizem o resultado da empresa e a satisfação do cliente;
- Desenvolvimento de estratégias de fidelização;
- Gerar insights, formular hipóteses, propor testes e acompanhar seus resultados;
- Criação de estratégias de testes A/B, execução e análise dos resultados;
- Interpretar métricas e indicadores de performance, sugerindo melhorias nas ações de marketing de relacionamento;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, bem como habilidades interpessoais para colaborar com diferentes equipes, como vendas, marketing, atendimento ao cliente e TI. Deve ser capaz de traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas e vice-versa;
- Geração de Leads.

Requisitos:

- Formação superior completa;

- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (preferencial Dito);

- Conhecimento avançado em Google Analytics

- Conhecimento avançado em Excel

Diferenciais:

- Noções básicas em HTML e CSS

- Conhecimento em ferramenta de BI

- Conhecimento de SQL (desenvolvimento de Query)

Loca de Trabalho: Penha - Presencial
Jornada de segunda a sexta - 44h semanais